Training & Quality Manager

Sobre nosotros

Somos una empresa mexicana en crecimiento enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y responsables. Operamos en un entorno dinámico, regulado y altamente colaborativo, donde la mejora continua, la calidad del producto y la experiencia del cliente son clave para escalar de forma sostenible.

Trabajamos de forma cercana entre Operaciones, Producto e IT para asegurar que nuestros procesos, herramientas y equipos estén alineados con los más altos estándares de calidad.

 Acerca del rol

Este rol combina Quality Assurance funcional de sistemas internos y capacitación operativa.

Serás responsable de validar workflows, integridad de datos e integraciones entre sistemas, así como diseñar training y documentación para asegurar que los equipos operativos utilicen correctamente nuestras plataformas.

 Responsabilidades

Quality Assurance:

• Ejecutar pruebas funcionales, regresión e integración en sistemas internos (CRM, back-office)

• Crear y ejecutar test cases basados en workflows y reglas de negocio

• Validar integridad y consistencia de datos entre sistemas

• Identificar, documentar y reportar bugs con evidencia clara

• Validar nuevos procesos, funcionalidades e integraciones

Training y enablement

• Diseñar programas de onboarding y capacitación

• Crear documentación operativa y knowledge base

• Capacitar equipos en el uso correcto de sistemas internos

• Identificar gaps operativos y mejorar procesos

Requisitos

Must have

• 3+ años de experiencia en QA funcional de sistemas internos (CRM, back-office, fintech o similares)

• Experiencia ejecutando pruebas funcionales, regresión e integración

• Experiencia creando test cases y reportando bugs estructurados

• Experiencia validando workflows, reglas de negocio y consistencia de datos

• Experiencia con herramientas como Jira, Confluence o test management tools

• Inglés intermedio-avanzado (B2+)

Plus

• Experiencia en fintech, banking o startups tech

• Experiencia validando integraciones o APIs

• Experiencia creando training o documentación

Beneficios

• Salario competitivo: $50,000 MXN brutos mensuales

• Esquema híbrido (Polanco, CDMX)

• SGMM

• Vales de despensa

• Beneficios superiores a los de la ley