Agente de cobranza domiciliaria

HORARIO

• Lunes a sábado (11am-8pm)

• Cobranza en campo CDMX y Edomex

Acerca de NOVACARD

Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y responsables para nuestros clientes. Operamos en un entorno dinámico, regulado y altamente colaborativo, donde tomamos decisiones basadas en datos, priorizamos la simplicidad y buscamos generar impacto real en todo lo que hacemos. 

Nuestro enfoque es simple: hacer las cosas bien, rápido y con propósito. 

Acerca del rol

Buscamos un(a) Agente de Cobranza Domiciliaria que realice gestiones de cobranza en campo, promoviendo el contacto efectivo con los clientes y facilitando la regularización de sus pagos.

Este rol será clave para realizar visitas domiciliarias conforme a las rutas asignadas, entregar documentación de cobranza, orientar a los clientes sobre los canales oficiales de pago y documentar cada gestión realizada, asegurando un trato respetuoso, apego a lineamientos legales y una correcta evidencia de las visitas realizadas.

Requisitos

• Escolaridad mínima: Secundaria o Bachillerato (concluido o trunco)

• Contar con motocicleta

• Experiencia previa en cobranza domiciliaria o gestión de campo (deseable)

• Deseable experiencia en mensajería, reparto o atención al cliente

• Disponibilidad para trabajo 100% presencial en campo

• Disponibilidad de horario

• Conocimiento básico de uso de CRM o herramientas digitales de registro (deseable)

• Habilidad para interactuar con clientes de manera respetuosa y profesional

• Alto sentido de responsabilidad, ética y apego a lineamientos legales

Responsabilidades

• Realizar visitas domiciliarias de cobranza de acuerdo con la ruta y horarios autorizados.

• Entregar cartas de cobranza al titular de la cuenta o familiares directos cuando corresponda.

• Registrar y documentar cada visita en la bitácora o sistema correspondiente, independientemente del resultado.

• Promover compromisos de pago orientando al cliente hacia los canales oficiales de pago y atención.

• Explicar de forma clara y respetuosa el contenido general de la carta de cobranza.

• Documentar evidencia de las visitas realizadas conforme a los lineamientos establecidos.

• Identificar y reportar hallazgos relevantes que ayuden a actualizar la base de datos de clientes.

• Cumplir estrictamente con los protocolos legales, de seguridad y de conducta de la empresa.

Beneficios

• $15,000 brutos mensuales.

• Bono para combustible

• Bono mantenimiento de moto

• Bono registro operativo

• Bono por alcance de resultados

• Prestaciones de ley

• Vales de despensa